江苏南大光电材料股份有限公司正式挂牌上市了!2012年8月7日,从深交所传来的这则消息,让澳门新葡新京官方网站的创业者和服务者们兴奋不已,十二年的艰辛等待,这家国家级的科技企业孵化器终于迎来了首家孵化成功的上市企业。

“军功章里也有我们的一半。”听到南大光电成功上市的好消息后,苏州工业园区科技发展有限公司相关负责人开玩笑说。原来,虽然南大光电是国内唯一能实现MO源产业化的企业,但它的上市之路并没有外人想象中的那么平坦。2007年,由于受上游企业发展放缓影响,南大光电的市场订单持续走低,公司发展面临前所未有的资金压力,甚至一度濒临关停的风险。危急时刻,作为澳门新葡新京官方网站的开发和服务主体,苏州工业园区科技发展有限公司及时伸出了援手,不仅破例延长了企业的房租还款期,还主动与南大光电签署一份为期五年的、超低于市场价格的房租合同,最终帮助企业顺利熬过了寒冬,走上正轨。

“做企业服务,不能简单的搞形式主义,我们要为企业提供成长发展道路上全方位的金牌服务。”公司生产力发展中心主任彭安江说,“不是扶上马就结束了,我们还要送全程。“

2012年上半年的“期中考卷“显示,1-6月份,主要负责园内企业服务的苏州工业园区科技发展有限公司生产力发展中心已帮助园内企业完成国家、省市各级科技项目申报154项,举办法律、金融等近十场企业非核心业务辅导会,此外还组织企业参加大连软交会、香港电子展、杭州动漫节等多项展会活动。

分片包干,不遗漏一家企业

“在第一家企业入驻科技园后,我们中心就成立了,当时还叫发展部,主要为企业提供网络接入和维护服务。”生产力发展中心客户部经理郑钧介绍说,“2003年增加了创业注册、政策信息、成果转化等服务项目;2005年我们开始实行客户经理制,为企业提供针对性服务;2010年,公司增设了生产力发展中心,新增了企业非核心业务的外包服务工作。随着入驻企业不断增多,我们提供的服务内容和形式也在不断丰富和完善。”

生产力发展中心客户部目前有9名工作人员,每人大约负责60家企业。除了重点企业有专人负责联络、协调外,普通企业也会定期进行走访。此外,电话、邮件、QQ群也都是他们常用的联络方式。“我们刚刚又对客户部的部门架构进行了调整,明确了每个小组的工作职责,每家企业都落实到人,我们希望我们提供的服务能够更专业、更到位。“郑钧说。

格博信息技术是今年在国际科技园新注册的一家的科技企业。俗话说,开门七件事,柴米油盐酱醋茶,办企业也一样,工商注册、办公家具采购、人员招聘、公积金办理等等,样样都要办理。这让急着开门营业的“海归”老板任一涛很是头疼。生产力发展中心服务事业部蔡一平了解情况后,主动上门服务,将企业的非核心业务一揽子承包下来,由于熟悉各项业务流程,短短一个月时间,就帮助企业顺利开张了。此外,考虑到公司已拥有很多成熟的技术,客户经理还帮助他们在专利代办、商标注册等方面做了大量的规划和申报工作。周到的服务让任总非常感慨,“国际科技园的服务很超前、很人性化,价格也非常优惠,真正让我们实现了拎包入驻,现在我们可以全力以赴的开展业务了。”

为了更好地服务企业,2011年下半年,生产力发展中心还分别在国际科技园本部和五期创意产业园设立了投诉窗口,安排专人负责沟通联络,为企业排忧解难。今年4月,科技园一期的一家企业空调突然发生故障,接到投诉后,工作人员立即联系物业公司工程维修人员上门查看,短短半天就为企业解决了问题。

服务企业,就要帮在难点上

“苏州银行给企业的贷款已经下来了,天一动画是200万元,艾诺科技和俊盟科技都是100万元“,“第二批四家企业也正在按照程序进行审批,有一家企业已经签约了”,“小蔡,下周‘融资直通车’活动的一些细节工作你和路演企业再确认下“……

2012年8月15日上午,刚从内蒙古出差回来的刘菲菲来不及休息,就把几个同事召集起来开第三期“融资直通车”活动筹备会。“企业融资直通车”项目路演对接会是今年生产力发展中心联合苏州产权交易中心新推出的一项为企业量身定期融资规划、拓宽企业融资渠道的金融服务。

企业客户经理在深入调研时发现,受欧债危机等因素影响,园内部分高科技企业发展遭遇资金压力,但由于自身轻资产的原因,很难从传统的银行申请到贷款。对此,中心工作人员积极寻找区内资源努力“破题”,探索有效的企业金融对接方式。

非上市企业股权质押融资,在全国范围都是一个探索性的尝试,场外交易市场的低门槛,可以使许多中小高科技企业进入资本市场进行融资。2012年上半年,澳门新葡新京官方网站生产力发展中心与苏州市产权交易中心取得合作,由前者负责挑选、推荐园内有融资需求、有一定发展前途的科技企业,后者负责将企业项目打包向所合作的金融机构推荐。目前,首批项目已全部获得融资,初战告捷。

“服务企业,就要帮在难点上,特别是那些有潜力的企业,发展阶段遇到一些困难,我们就要尽最大的力量帮助解决。”刘菲菲说。

对“跳槽”企业,也真心实意相帮

2012年上半年,澳门新葡新京官方网站举办了六场企业非核心业务培训会,三场人才招聘会,十余场公益讲座,这一系列服务全部面向园区的所有企业,背后的涵义,是以更宽广的胸怀、更开放的思维做好企业服务。

朗拓锐是一家信息服务类企业,由于多方原因,企业在享受完优惠政策后迁出了国际科技园。“是我们联系沟通还不到位”,负责该企业的客户经理徐赟没有气馁,没有将企业从“服务名单”中划去,仍旧和这家企业保持热线联系。坚持不懈的服务终于赢来了回头客,就在今年上半年,由于经营状况好转,这家企业又重新迁回了澳门新葡新京官方网站。

还有一家高科技企业,在科技园扶持下,企业负责人即将入选“国家千人计划”。而此时,该企业由于发展需要,决定搬迁到园区其他地方。“企业在节骨眼上搬家,工作人员会不会因为事务繁忙耽误了评选工作?”负责该企业的客户经理万婕设身处地为企业着想,主动上门揽下任务,帮助该企业负责人顺利获得了“千人计划”称号。

科技载体靠什么吸引、留住优质企业、优秀人才?对于澳门新葡新京官方网站来说,房租减免政策并不占“优势”,与竞争对手比拼的关键在于服务。“我们有责任把将苏州工业园区最好的扶持政策传递给科技企业,充分发扬园区‘亲商’的传统,为园内企业提供‘金牌服务’,为苏州工业园区的产业转型升级提供更足的动力。“彭安江说。

编辑  顾华

2012年8月22日