近日,同程网与东航合作推出的飞机与铁路联运产品“空铁通”正式上线,目前已开始接受游客预订。目前正值国庆长假出行预订高峰,该产品上线当天即接到数千个订单,个别热门目的地的“空铁通”更是被预订一空。

此次高调推出与东航合作的“空铁通”产品是同程网在价格战期间革新产品线的最新举措,加上近期与悠哉旅游网的战略合作以及收购来订吧等动作,同程网应对价格战的策略顿时显得“扑朔迷离”。对此,同程网CEO吴志祥表示,相比价格战,我们更加重视用户体验的竞争,也就是“价值战”,这才是积蓄长期竞争优势的根本所在。

吴志祥指出,“双向开放平台”、战略联盟、产品丰富化等举措均有一个共同的目标,那就是提升用户体验。他强调,同程网不惧怕任何形式的价格战,低价本来就是旅游电子商务的“题中应有之义”,仅仅比谁价格更低是对消费者乃至整个行业不负责任的做法。他认为,以当下国内旅游业的现状而言,包括旅游电商在内的旅游企业最应该比的是用户体验、服务质量。

在吴志祥看来,站在游客的角度上,最好的产品除了低价,还应该是安全、便捷的,产品种类应该是足够丰富多样的。按照这一认识,同程网推出“空铁通”产品一方面是为了使机票产品线丰富化,一方面是为了满足游客对于便捷化的需求。同样,与悠哉旅游网等平台结盟乃至收购来订吧也是出于满足游客购买便捷化的需要,同时,联盟集体采购资源可保证游客获得更多优惠。除此之外,同程网近期正在从业务流程等方面寻找用户体验提升的点,“我们希望不仅为游客提供低价的产品,同时还能够为他们创造更大的价值”。

最后,吴志祥还透露,针对今年国庆长假期间高速免费通行的重大利好,同程网为自驾游爱好者量身打造了多项自驾游套餐,目前已开始接受游客预订。接下来一段时间,同程网在继续跟进价格战的同时,还将推出更多针对游客细分需求的新产品。

来源 飞象网

2012年9月6日