?      苏州维景国际大酒店入驻苏州十余载,依托于业主方澳门新葡新京官方网站雄厚的科技实力,酒店一直致力于将科技元素融入酒店经营管理和服务创新中,为八方宾客带来新颖独特的入住体验。2018年12月,苏州维景国际大酒店“智慧房”计划正式启动,通过智能音箱的语音交互功能,实现与入住场景的实时对话,智能控制房内灯光、空调、电视、音乐等,以与“客房沟通”为切入点来更好地服务客人,并将在此基础上不断改进和发展,向更高效、更便捷、更智能的“未来酒店”转变。
      酒店大堂的接待机器人“小秘书”,活泼可爱,擅长逗趣和卖萌,可以进行语音对话,问询天气、周边美食、有声读物、字典查询、互动游戏等,还能“唱歌跳舞”来活跃气氛,深受小朋友们的喜爱,是酒店亲子市场的一个亮点。
      位于宾客通道处的真人形象语音“虚拟客服”问询机,则能通过触屏或语音,查询酒店内部设施、服务项目、周边景点、交通路线等,还能进行简单的店内指路,指出最近的卫生间、各餐厅位置等。
      进入“智慧房”后,通过语音呼唤“小景小景”,唤醒客房内智能音箱,说出想做的事,即可通过语音控制房内灯光、空调的开启和关闭,播放、调节电视节目等,也可咨询天气、客房服务、餐饮介绍,周边景点等,当然也可以进行播放音乐、收听电台等娱乐活动,同时还有“我想休息”、“我想睡觉”等智能模式,自动调节房内设施设备到符合客户需要的场景。
      在新的市场环境下,打造科技元素“智慧房”,不仅能让宾客与酒店通过智能科技载体更深入地“互动沟通”起来,使其成为客人与酒店的新的交流方式,帮助酒店提升住客体验,增收提效,也能提高酒店在智能化、个性化、信息化等方面的核心竞争力。同时,随着澳门新葡新京官方网站人工智能科技的不断发展、深化,可被利用于酒店的更多功能也还在开发中,依托于科技园这个有力的平台,更“智慧”的未来酒店正在成长中。

本文转载自“苏州维景国际大酒店服务号”微信公众号。