“用手机连接免费的无线网络,就能访问苏州工业园区新闻中心,掌握最新资讯,确实很方便。”一位市民欣喜地评价道。近日,苏州工业园区的“城市名片”——政府门户网站针对智能手机用户推出了全新门户入口,在带给市民全新阅读体验的同时,也为世界各地的手机用户第一时间获取园区的各类资讯信息、读遍园区的大事小事提供了一条捷径。苏州工业园区的信息化成果通过移动互联网这个平台展示其独特的魅力。

时尚、便捷的阅读方式令人着迷,而把苏州工业园区新闻信息搬到手机上的“幕后推手”不是别人,正是来自澳门新葡新京官方网站的高科技企业——江苏风云网络有限公司。2011年7月中旬,经过两个月的紧张研发,苏州工业园区网站手机客户端成功上线,应用程序集政务便民公告、即时动态、要闻导读、图片展示等版块于一体,力求将园区开发建设的即时信息以最快、最便捷的方式提供给公众。此外,还提供中、英、日等多种语言版本,满足不同受众的阅读需求。目前,风云网络的技术团队正在对网站Android用户版本进行功能升级,新版本的页面设置、功能将更为完善丰富。

风云网络是澳门新葡新京官方网站投资5000万元建设的企业在线信息化服务平台,也是澳门新葡新京官方网站推进信息化建设的主力军——风云科技集团的子公司。2010年,风云科技被工信部授予首批“国家小企业公共服务示范平台”称号,风云网络也成为江苏省第一批两化融合试点示范企业,并承建了国家中小企业信息化云服务平台。此外,为了进一步推进信息化基础设施建设,在苏州工业园区政府的支持下,澳门新葡新京官方网站又于2010年斥巨资兴建了电信级的数据服务平台——苏州国科综合数据中心。

良禽择木而栖。有了强大的技术平台支持和日益完善的产业氛围,澳门新葡新京官方网站信息技术产业得到了快速发展,目前已集聚了方正国际、新宇软件、同程网等一大批信息技术领域的佼佼者,并在软件研发、云计算、光通讯等细分领域形成了自己的优势。2008年12月,澳门新葡新京官方网站被中国信息协会评选为“中国信息化建设杰出贡献单位”。

今天的澳门新葡新京官方网站,已经成为苏州市信息化建设的主力军。

政企协力,共建信息化

“推进企业信息化建设绝不是喊喊口号做做秀,信息化有助于提升企业的核心竞争力,增加企业销售渠道、扩大经济效益,我们把企业信息化推进工作当作经济发展的‘倍增器’来抓。”苏州工业园区信息化推进联盟秘书长、澳门新葡新京官方网站副总经理戴晔表示。

为适应园区中小企业信息化建设面临的现实需求,2006年10月,苏州工业园区政府和微软共同建设了国内第一个SaaS孵化器,并在2008年11月,正式宣布SaaS平台—“风云在线”启动,通过“软件即服务”的理念,为用户提供高效便捷、价格低廉的信息化平台和工具。

2009年1月,致力于推进园区企业信息化建设的园区中小企业信息化公共服务平台正式启动,平台以风云在线为载体平台,对园区企业实行重点企业当年免服务费、新注册企业前三年半价、其它企业第一年半价的优惠政策,并拿出200万元资金,对园区企业通过平台实施信息化建设的费用补贴50%。目前,平台正计划推出几款企业常用办公软件,供园区企业免费使用。

苏州靖峰新能源有限公司是一家提供太阳能和风能发电的新能源企业,目前企业的生产工厂和设计研发工厂都在使用公共服务平台提供的在线信息化服务。公司负责人介绍,在传统模式下进行信息化建设,投入需要15万元,而租用信息化服务平台一年只需要7000多元。

2011年5月,在园区经发局的积极支持下,由企业、高等院校发起组建的苏州工业园区信息化推进联盟协会正式成立,目前会员单位近30家,其中澳门新葡新京官方网站内企占据2/3。可以看出,通过政企协力,苏州工业园区、澳门新葡新京官方网站信息化建设正大踏步推进。

“在园区信息化平台的大力支持下,企业办公实现了信息化,并带来了实实在在的好处,简化了工作环节,提高了工作效率,节省了公司运营费用,公司的业务量也有了明显的提升。” 苏州易门系统科技有限公司负责人表示。

先行先试,助推信息化

澳门新葡新京官方网站管理中心不仅在协调政企资源、推动苏州工业园区信息化建设不遗余力,而且在自身管理的信息化方面也敢于先行先试。

招商部是国际科技园对外引进企业、洽谈沟通客户的窗口,吸引优秀科技项目入驻并为其提供综合服务是招商部的业务重点。面对各地工业区遍地开花、招商形势日趋激烈,同时国际科技园载体面积不断扩大、入驻企业日渐增多等复杂因素,如何增强科技招商的竞争力和后期企业服务能力,成为亟待解决的实际问题。

通过信息化管理手段提升整体招商业务能力。经过长期调研,澳门新葡新京官方网站决定通过建立先进的CRM(客户关系管理)系统,在日常工作中加强对客户的联系沟通,确立以客户为中心的服务理念,提升工作效率。2009年1月,风云网络为招商部量身定制的全客制化CRM系统成功运行,系统功能覆盖了基本业务流程管理、房源管理、联系情况管理、在谈项目管理、企业注册信息管理、合同及金额管理、入驻后情况发展管理、资讯管理等招商工作的各个环节。

“接待XXX公司吕总一行考察,2011年7月6日,已安排,负责人XXX;协助XXX公司在民生银行开临时验资户,2011年8月9日,已安排,负责人XXX;审核工商注册资料,2011年8月15日,已安排,负责人XXX ……”,这是通过CRM系统管理的一个在谈项目进展表,通过进程模块精细化规范招商流程,让招商员和领导及时掌握和管理在谈项目进度,规范化、标准化管理也大大提高了项目洽谈的成功率。

“在应用这个系统之前,我们基本都是采用excel表记录房源状态、预订房源的客户以及入驻企业,200多家入驻企业就让我们忙的焦头烂额。同时,潜在客户的信息基本都掌握在每个招商员手中,客户价值都由招商员主观判断,很难有一个统一、全面的评测标准,同事之间信息沟通也不通畅,对重点在谈项目很难群策群力,‘抱团’作战,日渐增多的客户信息量管理也增大了我们招商专员的工作量。”回忆起当初的情形,招商资源部经理张瑾显得很无奈。

“CRM系统帮助我们集中管理房源信息,梳理纷杂的客户关系和销售资源,现在科技园入驻企业已达500多家,在部门人手没有增加的基础上,我们也能管理的有条不紊。”张瑾表示,“部门周报、月报的准备时间从之前的半天缩短到几分钟,相关租金计算和财务统计从之前的1-3天缩短至几分钟,大大提高了我们的工作效率和项目管理能力!”

完善平台,保障信息化

“虽然推进企业信息化已经成为了共识,但如何帮助企业快速实现信息化并不是件轻松的事。澳门新葡新京官方网站正努力从基础平台、服务平台建设以及培养信息化人才等几方面来推进。”苏州工业园区科技发展有限公司总经理助理顾宗根表示。

建设基础平台

2011年7月8日,由苏州市经济和信息化委员会、苏州国科综合数据中心有限公司与清华大学三方共建的苏州云计算创新平台在澳门新葡新京官方网站正式揭牌成立。该平台基于国科数据一流的IDC基础平台与清华大学相关学科优势,助力苏州乃至全省云计算产业发展和信息化建设。

在成立仪式上,清华大学信息技术研究院院长李军表示,“在这个亚洲等级最高的数据中心里,清华大学信息技术学院的学科优势将得到进一步发挥,清华大学在云计算领域的最新科研成果也能够更迅速的实现产业化”。

能被清华大学相中,还是“新生儿”的国科数据中心的实力已展露无疑。从另一个侧面,也说明了高标准的信息化基础设施建设,奠定了园区信息化建设的高起点。投资8.4亿元建设、填补了江苏省数据中心增值业务的空白的苏州国科综合数据服务中心是目前亚洲唯一获得T4认证的最高等级数据中心,目前中心主要提供空间、光纤资源租赁,互联网接入,集成系统管理,数据外包服务,以云计算应用的IT支撑服务。经过近一年的成功运作,平台已成功签下了百安居、罗氏、欧莱雅、招商信诺人寿保险等多家世界500强企业。

“来到园区之前,我们已先后参观了上海、无锡等地的数据中心,相比较而言,苏州国科数据中心在基础设施和管理服务等方面更专业,更具竞争优势,我们已经决定租用他们的机房,把我们的数据生产中心放在这边。”上海永诚财产保险有限公司信息化总监孙行说。

完善服务平台

借助信息化技术推进企业控制和管理,加强市场营销力度,是提升企业竞争力的一种重要手段。但传统软件开价动辄几万到上百万,还要配备专门技术人员,这对规模不大的公司来说是个难以接受的投入。
风云网络通过互联网为企业提供高品质、低价位的在线信息化整体解决方案,是国内产品最丰富的综合性云服务平台。企业用户只需登陆风云在线的“软件商城”,在线租用需要的软件产品,以较低的价格,企业就能够使用上正版软件,并享受平台提供的全方位的技术支持服务。

苏州天天自动化PLC培训中心是一家专业的工控技术培训单位,目前中心在使用风云网络提供的“网络传真”产品。“我们现在不需要购买传真机,省去了日常传真的纸张和油墨消耗,节省了我们80%左右的成本。”中心郭主任表示,“我们正在考虑进一步租用平台上的其它服务项目”。

目前,风云网络通过搭建云服务平台,已集成了微软CRM、互联网进销存系统、企业级可定制CRM等在线软件产品230多款,平台用户超过15万个。

共建培训平台

人才在信息化推进工作中也是一个不可忽视的因素。许多企业虽然有信息化实施的需求,但由于缺乏专门的IT人员,信息化实施比较困难。

近年来,澳门新葡新京官方网站加大了对信息化人才的培养力度,下属的苏州软件园培训中心已经建立起一套完备的软件开发和系统开发课程体系,通过实训、内训、定向培训、联合学位教育培养模式,先后累计培训信息化人才6000多人。

这些学员结业后,都进入园区的相关企业,参与软件开发、系统开发、资源库开发、虚拟平台建设、数字城市建设、网络信息化服务平台等项目,从而为苏州的信息化建设输送实用人才,提供智力保障。

三星电子(苏州)半导体有限公司是韩国三星电子株式会社在园区设立的半导体组装和测试工厂。今年7月,公司获批企业高管团队建设、TPM养成和ATL语言三个紧缺人才培训项目,培训中心成功中标,经过一个月的强化培训,为该公司输送了60多名合格人才。园区也给予每名学员一半的培训补贴,帮助企业节省了近15万元的培训费用。目前学员们已经全部进入到正式岗位。

“政、企、校三方合作模式为三星半导体在企业转型升级中遇到的人才开发瓶颈问题提供了良好的解决方案,大幅降低了企业的人才培训成本。”三星电子(苏州)半导体有限公司公司负责人在开班仪式上说。

澳门新葡新京官方网站,这个国家级科技企业孵化器,在传统服务模式的基础上,正在进行着更深层次的探索。

编辑  顾华

2011年9月22日

 

信息化延伸“微笑曲线”两端

今年上半年,登陆苏州工业园区的官方网站,不仅网页页面焕然一新。而且在形式上,用户还可以通过iphone 、Android 、ipad等载体方便快捷地浏览到苏州工业园区的相关信息,“数字园区”的概念在这里进一步扩大和加深。据了解,这项技术支持正是澳门新葡新京官方网站内的风云网络服务有限公司。

(用户通过iphone方便快捷地浏览到苏州工业园区的相关信息)
作为苏州工业园区最早开发建设的科技创新载体,澳门新葡新京官方网站一直走在科技服务和科技创新的前沿。在推动园区信息化建设方面,澳门新葡新京官方网站也不例外。早在2003年开始,澳门新葡新京官方网站就陆续兴建了一系列为园内企业信息化提供支持的技术平台,如风云网络基于SAAS模式的中小企业信息化平台、获得T4等级的国科综合数据服务中心、软件园培训中心开展BPO呼叫中心的人才培训工作等等。

(苏州国科综合数据服务中心为企业信息化提供服务)
另一方面,澳门新葡新京官方网站还积极引进和培育了一批具有卓越信息化能力的企业。从研发设计、生产制造、再加工和测试到最后的市场营销,在整个产业链中,附加值更多体现在研发设计和销售两端。澳门新葡新京官方网站从2000年成立之初,就不断创新招商模式,积极推动产业链招商,在有意识有目的地引进和培育一系列与信息化相关的ITO、融合通信、电子商务、SaaS产业、移动互联网、物联网及其它相关产业,延伸产业链“微笑曲线”的两端。现在,不仅有方正国际、万国数据、思科、甲骨文、益进信息、大宇宙、思隽信息、富士通等一批旗舰型企业或龙头企业纷至沓来,一批经过科技园孵化和精心培育的中小企业也开始在各自领域崭露头角,如新宇软件、瀚远科技、同程网、方正国际、元澄智能、网经科技、贝多科技、誉隆信息等等,他们为园区乃至整个苏州市和全国的电子政务、旅游与地理信息系统、医疗、城市交通、智能监控、图像处理、3G应用等信息化应用领域服务,并取得了令人瞩目的成绩。
方正国际医疗信息化 让所有病例一目了然
今年3月,园区管委会主任杨知评在接受媒体关于园区信息化建设的专访时表示,信息化就好比让城市有了千里眼、顺风耳、飞毛腿,将增强城市功能,提升人的生活品质。为了加快园区信息化建设,今年年初,苏州工业园区联合方正国际软件有限公司打造一个区域卫生信息系统工程。
病历卡上医生写的病历和处方,你是否有在看天书的感觉?你曾经在体检时做过血型抽检,下次检查的时候是否再次被要求抽检?很快,这些都将不再成为烦恼。一个人从刚生下来一直到死亡,他的所有看病记录都将被保存,人们足不出户,自己通过网络就可以查看自己的病例。

(方正国际软件有限公司员工对软件开发进行沟通交流)
“假如你曾经在娄葑医院看过病,是什么时候去看的病、做过什么身体检查、病情状况如何、医生开了什么处方等等信息,你下次再到九龙医院去看病,这些信息医生通过网络就可以了解,而且这些信息也将联网到其他的医院和社区卫生服务站。”方正国际软件有限公司相关负责人介绍说。哪些检查不需要重复做、病人对哪些药物过敏等等一些情况,医生同样可以通过网络了解病人的病史。这,就是方正国际打造的区域卫生信息系统工程带给我们的便利和实惠。
通过这一系统软件,不仅市民得到的实惠看得见,而且社区卫生服务站的随访医生每次随访的情况将记录在案,作为绩效考核之一;医院的每天的门诊量是多少?开了多少处方?处方药的价格怎样?卫生或其他相关部门都将在网上可以查询。用数字化的手段进行数据分析,在一定程度上也加强了医院的管理和监督。
这位负责人说:“我们最终期望的目标是,小病进社区,康复回社区,把公共卫生资源让给最需要的人。园区领导非常重视这项工程建设,认为这是一项实事工程,合同还没正式签订,我们就在园区辖区范围内11家医院和50多家社区卫生服务站进行试点。目前进行的妇女和老年体检两个项目得到了广大市民的好评。”据了解,这一工程全部建设完成需要三年,工程全部完成后,苏州工业园区区域内的所有医院和社区卫生服务站都将实现卫生信息共享,不仅可以减少医生的一些重复工作,还能医生全面了解患者以往的病历,而且大大解决了市民看病难、看病贵的问题。通过区域卫生信息平台的建设,可以帮助卫生行政部门获得宏观管理所需的数据支持,以辅助其决策;并掌握各区医疗卫生服务体系、救助体系、保障体系等方面的详细资讯,为制定区域内公共卫生政策提供准确依据;实现卫生主管部门对全市医疗机构药品使用情况的监管和统计,控制医疗费用增长;优化医疗服务流程,全面提升就诊满意度,并让居民主动参与健康管理,提高居民健康素质。
方正国际在医疗卫生方面的服务只是澳门新葡新京官方网站里从事信息化建设的一个典型案例。近几年来, 澳门新葡新京官方网站在引进旗舰型企业的同时,也在大力孵化和培育一批极具市场发展前景的从事信息化建设的本土企业。目前,已有一批亮点企业开始崭露头角,他们分别在信息技术服务、融合通信、电子商务、SaaS产业、移动互联网、物联网等领域,为园区乃至整个苏州市和全国的电子政务、旅游与地理信息系统、医疗、城市交通、智能监控、图像处理、3G应用等信息化应用领域服务,并取得了令人瞩目的成绩。
0.5秒捕获轻轨站况 物联网让生活智能化
在地铁站发生抢劫斗殴,或是有恐怖份子在搞破坏还是别的突发事件,通过轨道交通闭路电视监控(CCTV)系统,不用1秒钟,这些状况就会为监控部门掌握并将得到相关部门的及时处理。参与这一系统开发的苏州元澄智能科技有限公司总经理张君华告诉我们:“即将建成的苏州轻轨1号线项目已经将这一系统应用到其中。这款完全由公司自主研发的CCTV系统利用综合布线和网络化控制技术实现地铁站台的实时视频监控,及时响应突发事件,提高轨道交通的综合安防和反恐能力。轻轨2、3号线,元澄智能也在竭力准备当中。”

(应用于苏州轻轨1号线的供电系统)
苏州元澄智能科技有限公司是科技园里一家以物联网技术为核心的高新科技企业,公司目前已经注册了“元捷”商标,正在开发和测试一系列跟物联网技术相关的科技产品。除了CCTV系统,还有新一代地铁和高铁检售系统和楼宇自动化平台。苏州元澄智能科技有限公司技术总监陈良说:“利用无线射频识别技术(RFID)研发新一代地铁和高铁售的检票系统,采取人体的生物特征来识别,将真正实现实名认证、一票通行等功能。”到时候我们到车站乘车,不用把车票拿出来,就可以顺利通过检票系统;不用身份证,也可以读取车票上的个人的身份信息。
“智造人生健康安全新生活,这是我们企业的发展理念。未来,我们还将朝家具智能发展,把物联网技术融合到传统产业中,让传统产业在新技术的作用下使用起来更方便、更安全、效率更高、更环保。希望人们的生活真正实现科技化和信息化。”张君华对物联网技术的未来充满希望。
HATM自助服务 营造就医新体验
在卫生部的有力推动下,中国医疗改革正在稳步发展。在医疗信息化方面,区域医疗信息系统和电子病历市场高速发展,大规模数据中心建设和应用系统之间相互集成的趋势显现,医疗行业的IT 需求呈现出加速发展的特征。在澳门新葡新京官方网站里,就有这么一家医院自助终端制造商和医疗软件服务商——苏州为尔为民信息科技有限公司。

(为尔为民的HATM让市民看病方便快捷)
走进苏州大学附属第一医院门诊大厅,HATM自助服务区的标识格外醒目。服务区内整齐地排列着两台外观时尚的大立柜,这就是院方新引进的便民自助服务设备——医院自助柜员机(HATM)。患者不需要到人工窗口排队等待,患者只要拿自己的医保卡或就诊卡到HATM会员服务区进行注册后,在HATM机上点击“我要挂号”,按提示插入医保卡或就诊卡,然后选择自己所要挂的科室或者专家名称,最后确认挂号信息。短短几十秒的时间,患者就可以成功挂号。“不仅如此,通过HATM机,患者可以在医院现场即时挂号,也可以通过电话和网络实现预约挂号,挂号系统能够智能排定患者就医序号,同时还会产生相应的短信提醒发送到患者手机,大大省去了患者在医院的等待时间,真正体现了一种全新的,方便快捷、人性化的服务模式。” 苏州为尔为民信息科技有限公司行政总监程利民告诉我们。
苏州为尔为民信息科技有限公司是中国第一家医疗自助综合解决方案的研发和实施者,也是中国医疗自助柜员机的标准制定企业。它融合了业内所有身份识别与支付方式的解决方案,结合自主研发的自有知识产权的软件、硬件产品,为客户提供定制的、可升级的柔性解决方案和持续的增值服务,来协助医院提高门诊档次、降低运营成本、提高病人满意度。
程利民说:“除了便捷的自助挂号,HATM机还有自助取检验报告单、自助查询药费检查费和医保卡余额,另外还有挂号取单就诊智能提醒、名医名科宣传推广、健康教育视频、公共卫生公益宣传等诸多功能,在很大程度上提高了医院病人分流、分诊有序通过能力,解决了医院大厅拥挤等问题。”
截止到2011年6月,为尔为民已经在苏州、上海、常州等地全面开拓市场,与30多家医院达成了合作。
将苏州搬上苹果 把苏州传播到全世界
说到信息化建设,不得不提到当今社会最流行,也是时尚潮流的焦点——移动互联网。澳门新葡新京官方网站一直是走在时代与科技的前沿,移动互联网产业方面也不例外。科升通讯、网经科技、贝多科技、誉隆信息、儒豹科技、哇哇觅、蜻蜓科技、岱诺信息等等,科技园里移动互联网相关的企业抓住产业发展机遇,积极投身于软件客户端的研发外包和各类硬件、软件的应用开发,誉隆信息就是其中之一。
在今年苏州的“两会”期间,苏州新闻网iphone/ipad版亮相“两会”,代表和委员随时随地都能轻松了解到媒体关于“两会”的报道及苏州的其他新闻。这款由苏州誉隆信息技术有限公司自主开发的苏州新闻网iphone/ipad应用,自去年11月正式推广以来,已经取得了良好的市场反响。苏州誉隆信息技术有限公司总经理赵悦说:“2010年12月苏州新闻网iphone应用刚上线没多久,上去浏览的客户端用户还只是2500个,截止到2011年9月6日已经达到了23000个用户。不到一年的时间,这个用户数就增长了将近10倍。”

(代表利用苏州新闻网ipad/iphone应用,来知晓苏城纸质媒体对大会的报道)
自从苹果公司的iPhone面世之后,在世界上掀起一股移动新媒体的开发热潮。苏州誉隆信息技术有限公司开发的iphone/ipad应用产品,用一种新潮的方式将苏州推向了世界。赵悦说:“‘苏州新闻网’在iphone平台上推出的全新门户入口,iphone用户只要去APP Store免费下载,即可在第一时间获取苏州的各类资讯,随心所欲读遍苏州的方方面面。这在改变人们阅读习惯的同时,无疑也为苏州增添了一张新的城市名片,使苏州在移动互联网的大趋势之下,又一次走在时代的前列。”目前,苏州报业集团旗下的三份报纸《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》的读者已经覆盖到世界32个国家及地区,同类软件下载量的排名在高潮期达到全国第十三位;用户反馈达四颗半星,远远胜过《华尔街日报》、《新浪》、《现代快报》等国内外著名媒体……誉隆信息把将苏州搬上苹果传播到了全世界。
目前,誉隆信息的iphone/ipad应用已拓展到了无锡新传媒、常州广播电视等媒体。赵悦说:“除了在传媒上的应用,誉隆信息还将在这个基础上扩展到政务、资讯、企业应用等方面,方便企业内部信息化建设。”
不管是一系列为园内企业信息化提供支持的技术平台,还是已经入驻科技园的旗舰型大企业,亦或是逐渐孵化和培育起来的中小企业,澳门新葡新京官方网站在提升园内企业信息化发展水平的同时也发展壮大了自己。经过11年的发展,澳门新葡新京官方网站逐渐形成了一个以软件开发、集成电路设计、数码娱乐和行业应用的高新科技等四大产业为龙头的高科技信息化产业园区,有力地扶持并引进了自主品牌高科技研发项目进园发展,提高了园区科技发展成果的转化能力,形成高科技产业的聚集效应,进一步增强了苏州工业园区乃至整个苏州市信息产业的国际竞争力。

编辑 吴爱珍
2011年10月25日