澳门新葡新京官方网站,创新创业的服务专家
记者  向煜
十三年风风雨雨,澳门新葡新京官方网站从一幢仅有4.6万平方米的科技孵化楼开始,成长为一个总体规划占地面积77公顷,建筑面积逾150万平方米,总投资近70亿元,拥有三万名高科技人才的国家级科技创新载体。
十三年来,从第一家公共技术服务平台苏州中科集成电路设计中心,到软件评测中心、知识产权保护中心、动漫游戏公共技术服务平台、综合数据中心、SaaS企业信息化服务平台等在内的公共技术服务平台集群,澳门新葡新京官方网站拥有完善的公共技术服务平台。今天的澳门新葡新京官方网站,无论是入园的企业数量、企业的生产总值,还是科技产品的认定数量、版权、专利等知识产权申报量,与以往相比,都发生了天翻覆地的变化。
与此同时,国家科技企业孵化器、国家软件产业基地、国家动画产业基地、中国欧美软件出口工程试点基地、中国服务外包示范基地、海外归国留学人员创业创新示范基地、“2012年度中国软件行业最佳创业服务奖”、“2012年度中国杰出科技创业服务奖”……这些荣誉的接踵而至,让我们不得不期待关于国际科技园的未来。
服务无止尽,创新是王道
澳门新葡新京官方网站的发展史,同样是一部创新服务的变革史。不是简单的“包租公”,不是单纯的企业需要什么,再去准备什么,而是想企业所未想,做企业所未做,紧跟时代的步伐,不断调整自身战略部署,不断为园内企业提供各方面、全方位的服务。
作为创新创业的科技载体,国际科技园自2000年成立以来,就始终以营造创新平台、吸引创新人才、孵化创新企业和培育创新成果为使命,不断完善的深度服务体系和高素质的客户服务团队,积极营造创新平台,努力降低创业风险与成本,优化创业环境,为科技创业提供优质服务。
尽管近年来各地的科技载体如雨后春笋般相继建立,对创新资源的争夺变得日趋激烈,但是国际科技园却能够在国内外赢得了越来越多的好口碑。“这么多年来,我们一直在摸索如何建设一个有吸引力,能够满足客户需求,更要能负担起园区产业转型升级排头兵的责任,做有辐射功能的科技创新载体”。马迪,苏州工业园区科技发展有限公司总经理助理。在接受本刊记者采访时,他介绍说,十三年来,国际科技园一直坚定“服务无止尽”,不断探索创新各类服务模式,除了要在基础设施等硬件方面做到一流外,还要创造出适合高端科技人才创业创新的软环境。
“企业的发展,就是我们的发展;企业的成功,才是我们的成功。”与一般的科技载体不同,国际科技园最初就将自己与企业紧紧地捆绑在一起,服务,从建园之日起就成了她永恒的使命,也是其不断促进自身发展不竭的动力。
事实上,早在2003年,国际科技园就以企业共性需求为导向,不断加大投入,建设各类公共技术服务平台。这些非盈利性平台为园内企业提供了优质的技术支撑服务,削减了企业的孵化成本,也大大缩短了企业的创业期。
如果说公共技术服务平台属于硬件范畴,那么国际科技园在“软件”上的探索脚步也一直没有停歇过。从产业管理公司到单独设立发展部,从“虚拟客户服务中心”到客户经理制,直至2010年,公司大胆改革,在原客户经理制的基础上成立了生产力发展中心,深度服务向专业化纵深发展。
针对科技中小企业一般规模较小,资金、人力相对有限,一些如财务税务、文案、宣传、项目申报、法律咨询等非核心的业务很少有专人负责的情况,生产力发展中心的非核心业务外包中心,又想尽办法通过与第三方中介机构的合作,搭建中小企业非核心业务的“服务平价超市”,为企业提供优质、专业的服务。
而两年前着手开展的“SISPARK成长计划”,更是国际科技园团队关于创新服务的“结晶”,这一计划为科技园构建了一个整合资源、多方参与、更具针对性和专业性的创业服务体系,形成了科技园较为完整的创业服务业框架。
“伙伴要从小做起”
随着澳门新葡新京官方网站的影响力不断提升,在行业内有影响的“大腕”企业普遍看好国际科技园并纷纷入驻,例如这两年“财富五百强”企业——中国移动、软银、华为等多家企业进园,但园内更多的企业,也是在这里经历了属于自己从无到有、从有到大、从大到强的过程。马迪说,“伙伴要从小做起”,而陪着企业从初创期一路走来,为它们保驾护航,便是国际科技园的责任。
“很多企业进入科技园,首先面临的就是资金问题”,苏州工业园区科技发展有限公司生产力发展中心客户部经理郑钧告诉记者,从政策解读、申请各类资金,到房租、税收,再到运作时现金流的贷款,他们都会尽力帮企业争取。
“让处于初创期的企业降低成本”,郑钧说,同时他们也会提供各类的金融服务,“在投融资方面,我们为企业介绍有财政担保的债权融资机构,如科贷通、统贷平台;为他们推荐各类科技银行,如交行科技支行、农业银科技支行等,进行非抵押式的融资等等。希望能够利用这些资本,让科技与金融紧密结合,促进企业健康快速发展。”
关乎企业未来的竞争就是人才的竞争,其实在国际科技园,很多企业都面临的招聘难的问题。随着科技园载体规模的不断扩张以及周边科技载体的迅速崛起,人才竞争日趋白热化,企业对人才服务的专业化程度也提出更高的要求。
科技园相关工作人员也表示,目前澳门新葡新京官方网站共引进7家人力资源外包企业,业务范围涵盖了招聘流程外包、人力资源外包、管理咨询、劳务派遣等高、中、低多层次的服务项目。基本上可以满足企业的招聘需求。但是近年来科技园的产业结构发生了很大的变化,已从单一的软件研发领域扩展到集成电路设计、数码娱乐、融合通讯、纳米光电新能源等多个行业,人才结构也呈现多样化,人才层次显著提升。这也促使了他们在人才服务体制和机制上也在不断探索和创新。
“非核心业务外包”,让服务更专业
为了让企业更专注于做自己的核心工作,2011年,澳门新葡新京官方网站专门成立了非核心业务外包中心,中心通过与第三方中介机构的合作,搭建中小企业非核心业务的“服务平价超市”,为企业在创意设计、金融、财务税务咨询、IT服务、知识产权、人力资源、文案宣传等方面提供优质、专业的服务。
“非核心业务已涵盖创意设计、金融、财务税务咨询、IT服务、知识产权、人力资源、文案宣传等方面”,刘菲菲,苏州工业园区科技发展有限公司生产力发展中心非核心业务外包中心负责人,“我们十分重视软服务的细化与提升,包括创业导师服务,举办行业相当展会、为企业交流提供平台,提供知识产权支持,搭建好产、学、研平台,实现企业与学校对接、学校成果转化的‘双赢’模式等等企业创业与发展的相关服务,都是我们需要跟进的内容。”
据了解,目前非核心业务外包中心已累计28家优秀供应商进驻,并展开定制与跟踪服务。统计数据显示,2013年1-11月,非核心业务外包中心成功策划sispark成长营、筑茶会、HR俱乐部活动10余场,并为150余家企业完成服务。其中,为企业成功申报高新技术企业认定10家,软件企业认定26家。为企业申报各类科技项目462项,目前已有215项立项;成功申请奖励补贴类项目464项,争取资金累计13095万元。
还值得一提的是,作为国际科技园服务中小企业的一个一站式窗口,综合服务中心的落成使用,让园内企业办起业务来更加省时、省力、省事。“科技园综合服务中心有别于普通的一站式服务中心之处在于,这个服务中心将为行业协会、创业服务机构和组织的交流提供平台”。
据国际科技园生产力发展中心工作人员介绍,综合服务中心共开设25个服务窗口,除了企业入驻、物业服务、政策咨询、人事手续办理等常规服务外,还为企业提供工商代办、财税鉴证、知识产权、体系认证等非核心业务外包服务,企业在窗口上就可以交付代办。另外工商年检、人才政策受理、苏州软件办等一些政府职能部门也在这里开设服务窗口,企业办理相关业务更加便捷。
“SISPARK成长计划”,助力企业飞翔
“我们应该给这些企业提供怎样的服务?我们能给这些人才提供怎样的帮助?” “筑?茶会”、融资直通车、新品联合发布会、专业人才招聘、公益系列讲座……2012年以来,国际科技园以各种形式力推“SISPARK成长计划”,从政策、商业、学术、文化四方面多角度为初创型中小企业差异化、系统化的优质服务。“SISPARK成长计划”体系逐渐形成品牌化。
“一杯清茶、坐而论道”是“筑?茶会”的定位,因此,轻松的氛围成了一大亮点。首次“筑?茶会”的现场就以“企业新闻传播之道”为主题,让来自《中国日报》、《科技日报》等资深媒体人与企业老总面对面,以“微演讲”、“深度把脉”等形式交流企业新闻传播热点问题。参与的企业纷纷表示,这样的活动又实在,有有用,而且彼此间没有拘束,相较于一本正经的开会,让大家得到了更多。
当然,在“SISPARK成长计划”中,“筑?茶会”只是“筑”系列的一个组成部分,“成长计划”从目标群层次上分为筑、享、融三个系列,分别针对企业经理以上的高层决策者、企业中层和专业技术类人员、企业基层员工。
如果说三大系列是横向覆盖,无论谁都能在“成长计划”中找到适合自己的服务,那么从政策、商业到设计、文化四条产品线则是纵向深挖企业所需的服务。
去年9月,一场别开生面的企业新品发布会在澳门新葡新京官方网站举办,首次采用多家企业同台联合发布的方式,吸引各家媒体争相对这些创新产品作了详细深入的报道。这是科技园针对企业宣传需要作出的小小尝试,令人意外的是竟带来如此巨大的效应。
今年8月14日,盖娅科技在科技园的支持下,也举办了光世代分布式光伏电站连锁平台发布会,由于组织十分到位,推广的效果也是出乎意料的好,推动了项目快速的发展,据悉在3个月的时间里,光世代就接待了数百个用户,从一家门店开始,至今已经签订了多个城市的加盟协议。
如果翻开“SISPARK成长计划”,你就会发现,从企业项目申报、人力资源、法务、媒体与关系、财务、行政采购、创业诊断、信息中介、投融资,到学术培训与交流、企业文化营造,各类企业、各个发展阶段的企业都能得到需要的服务。甚至还分技术层面和精神层面,就是所谓的“术”与“道”,前者是指科技园举办或参与的各类专业活动,而后者则指年会、文艺体育俱乐部等普遍性活动。
收获“五个一”,这里的未来会更好
“科技园不要做冷冰冰的载体”,马迪说,他们同样十分重视在科技园内工作的员工的生活环境,“各类业余活动之外,我们还举办相亲会,目前也有不少成功例子了,我相信员工们如果能够在科技园真正的安家落户,也增加了企业的稳定性,减少了人才的流失。”
经历了十三年的发展,国际科技园内的企业也到了开花结果的时候,去年,在科技园孵化的苏大维格和南大光电成功上市,也令科技园着实高兴了一把。与科技园一起兴奋的还有园内多家具备上市“资格”的企业,据透露,今年还有几家成长为行业内具有一定竞争力的小巨人企业正在跃跃欲试,刊登了上市辅导公告。
“国际科技园创新创业生态圈就是一张转动起来的价值网络,这是我们最大的财富”,马迪坦言,对于科技园来说,“内内联动”、“内外联动”亦或是“外外联动”,因为十三年来形成了一整套行之有效的服务体系,让园内所有的“零件”都能够实现自己最大的价值。
“我们会一如既往秉承自己‘创业的天堂,创新的沃土’的形象,力争扮演好创业创新服务专家的角色,进一步整合政、产、学、研、资、介各方面资源,六位一体加强合作,突出国际科技园中介和桥梁的作用。把科技园建成具有国际视野和国际合作能力的科技创新、知识创新和企业孵化的重要载体。”
采访的最后,马迪用“五个一”来概括了科技园这些年的成绩——一套能够为每个阶段企业提供优质服务的创新服务体系;一个令人听着就兴奋的“SISPARK成长计划”;一个从线上到线下都能将科技园内企业“召集”在一起的社区;一个中心,即科技园内的一站式服务中心;还有一支能够跨部门、联动各方力量第一时间为企业提供帮助的团队。“正是这样的服务力度,才大大缩短了企业的创业周期、节省了成本,加快了孵化、培养企业的脚步,这也是我们最大的竞争优势。”
从最初单纯的科技地产开发,到后来的开发与服务并重,从技术平台体系的搭建,到创业软服务的延伸,其实国际科技园的管理者始终在反思载体的核心价值定位问题。就如开头所述,“服务永无止境”,在各类科技载体如雨后春笋、遍地开花之时,一场以创新深度服务体制和机制的全新探索在澳门新葡新京官方网站悄然进行着,我们期待下一个亮点。

创业老总眼里的创业服务
记者  倪小伟
要把自己的创业过程说明白,高胜涛实在需要先花点时间,将他的“渠道、服务、金融”三位一体商业模式向记者解释清楚。当记者终于长长地哦了一声,表示明白的时候,高胜涛也一脸欣喜地充满成就感。
在赛富科技有限公司成立之初,公司董事长兼总经理高胜涛也需要这样不厌其烦地向众多投资人,解释他的想法和思路,公司的市场和前景,以及看似美好,实际却还捉摸不定的未来。
谁让这是一个没有任何参考模板,完全创新的产业思路呢,这一创新也许可以让赛富科技成为下一个阿里巴巴,也可以瞬间倾覆在滔天的创业大潮里。谁又让天使投资就像是一个向左走、向右走的爱情故事,向左,遇见,向右,再见。
可就是这样0和1之间的投资角力,高胜涛在苏州工业园区遇见了他的天使。
遇见,投资天使
高胜涛对那一个大雨磅礴的日子依然记忆犹新。车子里的油仅够载他到火车站的停车场,而他自己却是满血的战斗状态。和苏州工业园区原点创业投资有限公司总经理余钢一起,高胜涛踏上了拥挤的沪宁线。
这是赛富科技在向江苏悦达集团寻求第三轮融资的关键时刻,高胜涛需要说服对方的最高决策者,而与余钢的结伴同行,让他更有自信和底气。几个小时的来回奔波,仅有30分钟的谈判,最终为他赢得了5000万元的第三轮融资。
其实,此刻,作为赛富科技第一轮融资的投资方,原点创投不仅给予赛富科技最初的认可和鼓励,也通过赛富科技成功融资,足以证明自己的投资眼光和正确决策,完全可以功成身退。但原点创业投资公司觉得他们的使命远还没有结束,所以更愿意成为高胜涛的战友,而不仅仅只是一个投资方,更希望将赛富科技送得更远,而不仅仅只是扶上马。正是因为有元禾控股旗下原点创投这样的天使投资机构的支持和帮助,赛富科技不仅度过了企业生存最危险的种子期,进入了企业高速发展的成长期,在工业园区拿地建楼,打造华东分销链创新整合服务大厦,还启动了公司登陆创业板的上市计划。
“每一个创业企业就是一棵种子,招商中心引领我们进入园区,生物产业园给我们提供了创业阵地、管理培训、评奖机会、活动交流及后勤保障,原点创业投资公司提供了首轮投资,让赛富科技这颗种子得以落地。但这都不是结束,而是开始。”
高胜涛告诉记者,从政策、产业、载体、融资、资源、中介等各方面的创业服务来说,每一个都不是单一的个体,而是一个完善的系统,形成一个区域的创业服务氛围。就拿原点创投来说,作为园区创业服务体系中的一环,市场化操作是企业发展之本,但同时又承担着政府引导和区域经济发展的使命,所以他们的延伸服务远比金钱多得多。
共享,资源平台
赛富科技本身的主要定位是“渠道、服务、金融”三位一体分销链价值整合服务,其核心是以分销链上的动产全程动态管理为依托,帮助中小企业解决无担保无抵押的银行金融嫁接服务。这其中既解决了银行因为消费品行业背景及专业操作短板所导致的无法全程管理动产和商务结算的弱势,又让消费领域的中小企业获得银行贷款。
在帮中小企业解决融资难问题的同时,赛富科技又针对一些没有专业能力的对象,把采购、销售物流等服务打包在一起,由赛富提供一个专业的服务平台,为客户提供渠道倍增和运营服务外包的延伸服务。今年互联网金融无比火热,作为2007年就切入互联网金融市场中的一个老兵,赛富科技的领先优势和发展成果又得到新一轮风投机构的青睐。
今天的赛富科技在全国已经拥有的“渠道帝国”的概念,在商超领域、电商领域、电视购物等全国经销商领域上都拥有很庞大的体系,完成了全国各地的整体布局,成为国内首屈一指的“分销链价值整合服务商”。
可以说,赛富搭建了一个产品共享分销渠道的平台。而对于创业服务来说,同样需要搭建这样的资源共享平台。
“对于创业企业来说,每一个企业的行业和发展路径都不尽相同,所以创业服务的需求也各有不同。但有一点是共通的,那就是需要资源的共享。”高胜涛说,在如今的创新创业领域,很多企业的创业者拥有高新技术,却没有市场,没有管理,更重要的是缺乏了解最新信息的渠道。此时,创业服务机构通过行业论坛、共享行业资源、组织行业内活动,搭建起创业者之间,创业者与行业之间,创业者与市场之间的桥梁,实现高端信息的对接。这一点,对于每一个创业者都是十分强有力的支撑和推动。
今年10月底,原点创业投资公司组织了一场企业家联盟的交流活动。活动中,高胜涛和许多他十分仰慕的企业家一起探讨企业发展之道,分享企业成功经验,了解国内外相关产业和市场的发展现状。
集聚,形成产业集群
如今听起来堪称完美的全新行业,当初为什么选择了苏州,而非拥有更多资源的一线城市?
高胜涛笑说,资源更多也意味着门槛更高,对于创新创业的企业来说并不一定是最适合的创业环境。园区的优势在于很好地发挥了1.5线城市的自身特点,在近20年的发展过程中,形成了强大的产业集群和发展后劲,建立了很强的人才吸引机制和金融投资吸引能力,地域上又能辐射长三角乃至全国,不仅拥有的资源和平台不逊于其他一线城市,也有更灵活、更自由的发挥空间。
“企业所需要的各环节服务都能在这里找到,企业所没想到的也能在这里得到,不会让企业感觉到孤苦伶仃,闭门造车,形成的创业合力会是无法估量的。”
最近,某位中国领先电子商务集团的金融负责人来赛富科技跟高胜涛及其团队一起探讨电子金融体系的全新运营方式。高胜涛说,就跟马云当初即使再信心满满也肯定不会想到,阿里巴巴会发展到现在的规模一样,他也是在一步步的发展中寻求着企业的全新发展模式,但有一点是肯定的,那就是赛富的创业之路会越走越宽。 

从1个到68个的聚变
文  李黎
在转型升级、二次创业的要求下,如何更好地聚焦产业发展,在更深更广层次上促进企业成长?园区又探索并创新了一条独特的服务路径,即在深化并提升亲商服务的基础上,以中小企业服务中心为依托,推动政府公共服务向公共+商业服务方向发展。
2011年,在园区的统一布局下,苏州工业园区中小企业服务联盟正式成立,这是一个集纳专业化中介服务机构及有关政府部门的平台,她服务于园区领军及领军企业,打造了一个线上+线下的全方位的服务平台,形成了互利多赢、资源共享的服务模式。
破解中小企业成长的烦恼,园区向服务要效益,充分利用政府公共和社会资源,通过整合、聚变,为企业带来专业、高效、实实在在的帮助,不仅在一定程度上提升了园区城市软实力,打造出服务品牌,也将极大地推动企业成长,未来将无可限量。
亲商理念
整合社会资源,进一步深化服务
服务无止境。这句话放在园区,有着生动的内涵。曾几何时,园区的亲商服务享誉全国甚至全球。可能也正是独特的服务理念与品牌,园区历10余年的成长,发展为亚洲顶级的开发区。
世易时移,在瞄准新兴产业,实现园区进一步的领先发展中,园区人敏锐地发现到了社会服务对于产业的价值。利用专业化中介服务为园区众多科技型中小企业服务,感知经济发展的脉搏,园区走出了一条独具特色的资源整合之路。
据了解,从2011年成立园区中小企业服务联盟开始,园区已将借助社会资源,引领社会服务健康发展纳入规划之中。经过2年多的发展,中小企业服务联盟已发展了60个会员及协会成员,同时也整合了8个政府部门加入,作为联盟顾问单位。
60个会员单位涵盖了社会方方面面的中介服务机构,其中有法律事务所、会计师事务所、品牌策划机构、财税外包单位、投融资服务、上市服务、人力资源等,而它们均是经过服务联盟筛选的、在业内具有一定知名度与影响力的机构。
由于这些社会机构专业化程度高,资源整合能力强,因此对于园区的那些科技型中小企业来说,它们成长过程中遇到的一些非核心的业务,将可以很容易地得到指导、解决,并在一定程度促进它们的规范运营,提升它们的成长空间。
更重要的是,在中小企业服务联盟的统一考量下,社会中介机构发挥出极大的主观能动性,不仅为科技型中小企业提供大量的免费服务,而且让它们省心省力,指导它们少走弯路,加快成长的步伐。
对于园区来说,亲商服务作为政府的“手”,毕竟不能面面俱到,需要市场发挥效力,而深化并提升园区亲商服务,将政府公共服务和社会服务相结合,有意识地去引导社会服务力量的发展,将提升园区这座新城的软实力,在新阶段打造出一个与众不同的服务品牌。
整合社会资源,将社会中介机构的优势和特长发挥出来,不仅是园区服务意识的进一步提升,也将极大地方便社会资源的整合,让中介机构与科技型中小企业之间、中介机构与中介机构之间、科技型中小企业之间产生聚变的可能性,产生令人惊讶的价值与力量。
线上+线下
满足企业全方位需求的服务超市
在园区,由于科技型中小企业成立时间不长,企业的核心团队大都是技术出身,所以面临着很多成长中的烦恼。虽然园区亲商服务提供了足以支撑这些企业向上的基础,但是对于这些科技型中小企业来说,它们仍需要内生动力的良性发展以及外部社会资源的整合。
对于大部分中小科技型企业来说,有技术,开拓市场,在应对企业发展的同时逐渐成长,是它们的一条常规发展路径,而对于从一开始就规范发展、按照现代企业制度管理、着眼于企业未来长远发展等,它们往往显得力不从心,因此中介服务机构的专业化服务就显得尤为必要和有用了。
诚如一些接受过中介服务机构的创业人才所言,享受专业的中介服务机构的服务,借势借力,在这个资源整合的时代,可以说是企业快速发展、规范运营的重要推动力,这是任何企业都渴望,并实现多赢,提高视野和格局的重要机会。
事实上,在园区中小企业服务联盟,60多家机构提供的服务应该说涵盖了科技型中小企业成长的所有阶段,满足了它们从无到有、从小到大、到弱到强的所有需求,特别是联盟开发建设的服务超市,可以一站式解决企业成长过程中的烦恼。
在这个服务超市里,联盟根据每个中介服务机构服务的类型,根据企业的需求,创新性地开展了线上+线下的服务,将人力资源、财税外包、品牌策划、投融资等各种服务分门别类与中介服务机构对应,科技型企业根据需要自选各种服务。
线上则有专人负责,通过电话、网络中的各种社交工具与科技型中小企业、中介服务机构进行对接,回答企业成长过程中遇到的,以及企业发展所要解决的各种问题。对于一些共性的问题,当下阶段可能发生的问题,中介机构充分利用自身的专业背景,早早地给出对策。
线上的活动则更加丰富多彩,企业需要解决的一些实际问题,可以与联盟中的所有分员单位进行对接,分员也可以与多有科技型中小企业进行对接,形成一对一、一对多,以及多对一、多对多的模式,这样既满足企业的一些需求,促进它们的成长,又为中介服务机构带来了商机,激活了社会中介服务机构的活力。
为了达到广泛的互动,针对科技型中小企业关注、关心的话题、问题,联盟充分发挥会员的主动性与积极性,定期或不定期地举办讲座、开展主题活动,既传授了知识,让双方都能得到提高,又让大家形成圈子,成为朋友。
彰显力量
联盟的价值与成长空间值得期待
一个看似简单的联盟在社会化大分工中实则发挥着重要的作用。而且将越来越显现出它的价值与力量。
在联盟的工作人员眼中,通过整合中介服务机构这些社会资源,将极大地实现社会资源的融合,因为每一个中介服务机构都像一个核聚变的原子一样,与社会形成点对点、点对线、点对面的网状服务格局。
可想而知,在联盟中已经整合了几十家业内知名机构,它们与园区的各种社会机构、中小型科技企业等,形成的将是聚变的网状结构,由此产生或者发挥出来的作用与效力将多么值得期待。
值得高兴的是,联盟是在一个统一的规划与协调下,通过发挥联盟会员的积极性与主观能动性来运作的,它们在渴望得到社会认可与肯定的同时,也希望从中寻找到商机,抢占自身在业内发展的先机,所以它们的内生动力非常强烈,也非常想要这种资源整合的创新服务更快地完善并成熟起来。
但对于中介服务机构来说,它们并没有急于求成,在公司发展的同时,它们将自己的一部分精力与时间放在了探索联盟的成长上来,在2年多的时间里,大家积极形成合力,尽可能地为中小型科技企业以及其他公司提供专业的服务,同时寻找新的发展商机与机会。
当然联盟的力量更多地体现在服务上,除了中介服务机构之间可以相互服务、沟通交流、产生合作之外,它们更重要的着眼对象是那些还处在不同发展阶段的大量的科技型中小企业。为这些企业提供线上+线下的各种服务,将在一定程度上促进园区新兴产业的发展,盘活社会资源,让城市里的一些资源得到良好的配置,提升企业的活力。
园区通过联盟整合社会资源的举措,可以说敏锐地感知到了产业发展的脉搏,看到了企业成长最需要解决的内生动力,从而深化并提升亲商服务,在完善政府公共服务的基础上,进一步发展社会服务的价值,这体现了园区服务企业、挖掘社会资源的眼光与举措,也将更加有利于园区集聚人才、实现新兴产业良性健康发展。
引导社会资源参与社会服务,整合资源,实现多赢,园区在引领产业发展的过程中,想企业所未想,率先在全国探索并创新服务,探寻政府服务的成长路径与未来空间,不断创新、引领、服务领军企业、领军人才,走出了一条独具特色的资源整合之路。

袁星辉:把服务的本质发挥到极致
文  刘星
作为苏州第一家科技银行,交通银行苏州工业园区支行对科技企业的环境、政策、管理、产业链等越来越熟捻于心。在为新兴产业带来支撑与帮助的同时,该行科技+金融的业务与理念逐渐得心应手,并朝着系统化、体系化的方向发展。
交通银行苏州工业园区支行行长袁星辉认为,服务的本质是贴心,交通要把科技+金融做大做强,必须提供更多的贴心服务,把服务的本质发挥到极致。因为决定竞争力的关键是软服务,通过持续创新和整合力量,交行园区科技支行将具备强大的软实力。
提供更多贴心的金融服务
位于园区创意产业园的交行园区科技支行由于紧靠园区中小企业服务中心,得地理之便,所以参与服务联盟的活动很多。在科技型企业与金融相关的成长环节,交行园区科技支行尽可能地为它们提供更多的、贴心的服务。
据袁星辉介绍,他们主要服务于科技创业企业,但刚开始,他们对科技企业的环境、政策、产业链、管理等缺乏认识,只考虑投融资及金融服务等方面。经过一段时间的摸索,他们不仅理解了涉及科技型企业成长的所有环节,还意识到了投融资以外的问题。
比如在软技能的培训上,交行园区科技支行开展了大量的工作,对于员工激励、管理等提供软支撑,让一些企业大受脾益。在帮助企业的过程中,该行始终坚持公益+商业的方式去操作,借助服务联盟等平台,与企业交朋友,提供它们意想不到的一些帮助与服务。
袁星辉说,和很多银行不同的是,他们将服务前移,对不一定符合投融资条件的企业进行培育,提供各种力所能及的服务;与其他金融或非金融机构合作,将潜在的客户作为服务对象,做深做透科技银行的投融资服务。
其次,他们还结合政府政策、要求等,开展诸多咨询服务:如解读与金融相关的政策、产品;聘请卷商、保险人士以及学者型官员、创业家等,举行沙龙;集聚产业链上下游企业,针对它们开展小范围的聚会,促进商业机会。
未来的竞争取决于软实力
“现在我们的着眼点已经向着系统化、体系化发展,要将科技+金融做大做强,将融资+咨询特别是软服务做深做透。”袁星辉表示,软服务最能打动人心,也最难以复制,当然未来的竞争也取决于软实力的竞争。
园区的科技+金融服务体系很到位,特别是在人才体系和现代服务业方面,软实力逐渐显现,比如服务联盟引领的产业聚合的服务外包,彼此提供商业上的可能性,为每一个参与的企业、个人带来帮助。
“现代社会是专业分工、知识整合和促进商业机会的时代,内功修炼、核心能力提升以及硬实力的提升,都可以极大地提高自身综合素质。”而市场化、专业化的软服务将可以做更多的事情,整合更多的资源,做更长远和可持续发展的事业。
企业的成长都很曲折复杂,成长也都要经历酸甜苦辣,但持续创新与整合力量在每时每刻的发展过程中都是需要不断提升的。就像企业文化一样,软服务的打造,以及不断创新与整合都是软的实力,也是应对未来竞争最重要的步骤。

 

陆刚:园区的创业服务有力量
文  刘星
经常来苏州的陆刚直言,他对苏州工业园区的印象很好,“这是一个非常有吸引力的地方”,科技企业的成长让人欣喜,政府服务开拓出了享誉海内外的“亲商服务”。对联想之星来说,无论是创业培训,还是天使投资,都和苏州结下了深厚的缘分。
作为联想之星的负责人,陆刚表示,联想之星所从事的创业培训和天使投资,说到底就是一种服务,服务于科技型创业企业,服务于中国高科技产业发展。这些与园区发展新兴产业非常契合,所以联想之星看好园区,园区为企业提供的无微不至的服务非常有力量。
联想之星与园区有缘
陆刚是联想之星常务副总经理。据他介绍,从2011年起,联想之星就与园区开始了合作。“培训合作、投资合作、孵化合作。”如果用一句话分享他对园区的感觉,那就是每次来苏州工业园区,都会有新的发现、新的收获与新的认识。
陆刚表示,2011年成立的联想之星创业联盟以联想之星特训班各期学员企业为主体,与政府相关机构、知名投资机构以及社会专业服务机构建立战略合作关系,共同为创业企业提供全方位的持续服务。其中就包括苏州工业园区。
2012年,联想之星与苏州工业园区合作,在苏州设立了联想之星创业孵化基地。联想之星举办的创业CEO特训班,园区累计已有20多位科技创业者入选,成为联想之星单个区县中最大来源地。
在陆刚看来,如果说投资前期的创业培训是为企业提供必要的内部增值服务,那联想之星的开放平台战略则是从外部资源上为企业提供外延式的全方位增值服务。无论是服务理念,所采取的方式方法,还是对于未来的目标,联想之星和园区可以说是不谋而合。
“我们经常要和政府,特别是企业去打交道,发现并培育它们的与众不同。”陆刚表示,园区政府很开明,重视商业规则,不仅讲究规则,做事情也很透明,因此很适合创业。双方对科技创业企业的服务理念很类似,也非常愿意携手合作,共同助力企业成长,实现科技成果的产业化。
陆刚认为,汇聚了众多人才的园区在新兴领域发展迅速,这些人才素质高,创办的企业技术含量也高,它们具有非常大的潜力与空间。从目前来看,园区的科技企业不论是数量、质量,都让人心动。
资源整合是一种趋势
“作为联想之星来说,我们最大的特色是我们有创业培训,创业培训现在已经进入到第五年,这也是我们跟其他的天使投资机构不一样的地方。”陆刚说,借助创业培训,联想之星创业联盟整合政府、投资机构以及专业服务机构,实现了快速发展和品牌的提升。
联想之星还与各地方高新产业园区内的一些孵化器深度合作,不仅可以获得产业园区内优质的被推荐项目,同时可以联合为培训班的学员企业争取人才评审、税收等优惠政策,从而实现培训、投资、落户等各方面的紧密结合。
陆刚表示,虽然联想之星借助联想集团的力量,实力不容小觑,但它更重要的是,整合了各方面的力量,实现了良性发展。“通过创业联盟和创业孵化基地的形式,联想之星也将众多科技创业者整合在一起,未来进行长期关注和跟踪,从而对旗下的学员企业提供终身的支持和服务。”
“资源整合是一种趋势,也是发展的必然,苏州工业园区善于借势借力,进行资源整合,本身就顺应了新兴产业发展的趋势。”苏州工业园区中小企业服务联盟将政府相关部门、中介服务机构整合在一起,无形中就形成了一个服务的网络,通过服务引导,提升科技企业发展的内生动力,经过一段时间的累积,将产生聚变的效应与价值。
园区的服务值得钦佩
陆刚透露说,经过统计,参与“联想之星”创业培训的园区领军2012年时已有30多个,这些可以说明“联想之星”对园区人才的认可,当然,也说明了领军人才对“联想之星”理念的认同,大家是互相认同。
“我曾经和很多投资人交流过,他们也都认为,园区的领军人才素质很高,园区的服务无微不至,两方面已经形成了比较良性的循环效应。”政府认真负责,集聚发展新兴产业,从企业成长的各个阶段、环节去考虑,这样的服务值得称赞。
“联想之星”通过实践总结出了一套颇具特色的企业经营和管理理念,将自身对中小创业企业管理经营的认识,传授给所有创业人员,逐步形成了创业培训+超级天使+开放平台的业务模式,并进一步建立了创业联盟,与银行、小贷公司等形成合力,为企业服务,为它们的成长带来力量。
园区做的确确实实很好,与园区打交道时,陆刚感觉政府的意识非常到位,服务也非常好,可以说是环环相扣,覆盖了创业企业的各个环节。举例来说,作为金融业的顶端——创投行业,现在园区已形成集聚的态势,成为一个新兴产业。创业服务业更是如此。
陆刚认为,创业环境与氛围对创业者来说特别重要, 没有好的创业环境,科技创业企业很容易夭折。园区的创业者身上不仅有一些科学家的味道,而且没有那么市侩,在园区亲商服务理念的引导下,通过社会的支持和自身良性的循环,他们应该会获得成功。
目前,园区正处在转型升级、二次创业的关键时期。陆刚说,园区要转型升级,在整体布局下,不断深化并提升服务,让优惠的政策越来越吸引人,让优质的项目吸引越来越多的资本,让企业更有内生动力,让市场迸发出活力,集聚人才、资本为新兴产业服务,生发出创业服务业这个新业态,未来将会越来越好。

科技+金融圆桌谈,发现商业价值
记者  崔开磊
溯源创业服务业的发展,其实,它最早是在美国硅谷形成。与美国硅谷相比,苏州工业园区创业服务业体系形成相对较晚,也许还稍显稚嫩,但园区的创业服务业发展却承载着一个最具活力的新兴市场最真实的气息,也是最“接地气”的实用化本土商业的体系与经验。在这,我们倾听到来自园区的商业声音。
“创业服务业助推医疗健康产业发展”
讲述人:胡旭波 启明创投合伙人
胡旭波对于苏州工业园区并不陌生,去年,他曾是“领军秀春季路演”的嘉宾。在他看来,园区是最具创业活力的城市之一。除了关注园区的创业活力,他更关注园区医疗产业的发展。他说,随着十二五有关生物制药、加快医疗事业改革以及医药行业结构调整等政策的出台,园区医疗健康产业应抓住这新一轮的发展良机。
对于医药健康领域的投资,身为行业内“老手”,胡旭波有自己的看法。他说:“中国的医药健康领域,正处于一个发展期,市场容量和机会会继续增加,但是医药行业的一个特点是政府或保险公司是买家,因此很容易受到政府政策的影响。考虑到这两个因素,基本的一个趋势是行业谨慎看好。”
相比整个行业的谨慎看好,胡旭波对于个别医疗细分行业的发展显的更为乐观。“我会继续比较看好替代进口的并有出口潜力的高价值的医疗器械、诊断、生物药等产品类公司。医疗服务行业也会蓬勃发展。”
在药品领域,尤其是新药,胡旭波以为,在中国,如果能形成对“中国新药”进行合理的估价,中国的新药研发及投资将有机会蓬勃发展。这个拐点的形成需要中国的临床研究达到国际水平,以及中国医保政策对新药的认可及价格支持。“我感觉未来几年内,新药的投资会有较大的发展。”
谈及苏州园区生物医药产业的发展,他肯定了创业服务业对于生物医药产业发展的推动作用。他说:“生物医药产业本身技术门槛就高,如果没有技术平台与资本的大投入,很难有发展。在园区,我看到了生物医药产业发展的希望,为什么?因为这里有健康良性的生态环境。”
胡旭波所说的创业生态环境,指的更多的是园区创业服务业的生态环境,而在这个生态环境里,科技金融的力量不可小觑。据悉,目前,在硬件服务上,苏州园区生物纳米园提供药物分析测试、抗体技术服务、药物传导技术服务公共服务等6大硬件公共技术服务平台。
在软件服务上,为了促进产学研合作、投融资对接,园内已和60家国际风险投资基金、100位风险投资人、30家国际知名生命科技园、政府、科研机构建立了紧密的合作关系,并打造了覆盖产业促进、商业发展、学术交流、社区生活四大领域的交流对接平台,为企业的发展提供了更好的帮助。
“创业服务业商业价值已经显现”
讲述人:邓锋 北极光风险投资公司创立者之一
这已经是记者第三次采访邓锋了,每一次采访都是不同的内容,每一次他都侃侃而谈,每一次他都有新的观点。邓锋说:“在互联网和新技术浪潮的推动下,创业服务业渐成产业,这其中的商业价值现在已经显现。”
“创业服务业其实最早出现在美国,现在常说的车库咖啡其实也是从硅谷传到国内的。”邓锋曾于2001年在美国创办了NetScreen,上市之后,被Juniper Networks以42亿美金并购。在这之后,他创办了北极光创投。也许正是因为他有着“创业者”与“天使投资人”的两种经历,他对创业服务有着更深刻的理解。
“现在的创业服务不同以往,它会关联到企业在创业与成长的各个环节,甚至贯穿于企业的整个生命周期。”邓锋说,现在,不只是专业的创业孵化机构为创业者提供全方位服务,投融资圈内也是。
“以北极光创投为例,我们从一开始就不是简简单单给创业者投一笔钱,在这之后,我们还会给予更多的服务,从团队建设到业务支持再到资源分享等等。”
在电话采访邓锋时,他也提到了中国创业咖啡联盟。他表示,像创业咖啡这种形式创新服务机构未来将在中国将越来越多。“咖啡已经不简单是杯咖啡了,这杯咖啡是连接了创业者、投资人和第三方服务机构的载体。”
“据我了解,中关村很早就已经开始推出创业服务业这个概念,从某种程度上说,它的确在中关村已经形成了一个完整的成熟的产业链。”邓锋告诉记者,园区和中关村起步时间不一样,但它们都对创业服务业的发展高度重视。
事实也正如邓锋所说,中关村有“创投圈”,园区有沙湖;中关村有“联想之星”,现今“联想之星”在园区也落地了;中关村有车库咖啡,园区也有后起BioCAFE。
值得一提的是,在中关村,有一家服务于华人商业精英和创业者的公益性社会组织——亚杰商会,而邓锋正是亚杰商会的创业导师之一。在他看来,这是一个让靠谱的钱找到靠谱项目的天使会。而这,就是一种创新的创业服务机构。
“如果说过去的创业服务业是粗放型的,那么,现在的创业服务业则更趋向于精细化。”邓锋认为,随着创业服务业的不断发展,未来创新创业服务业也将越来越差异化和细分化。譬如,有些专注于为创业者打造活跃的交流平台,有些为创业者提供完善的专业辅导和教育,更有些机构会致力于解决创业企业的融资问题等。
“北极光将继续专注于早期和早期成长期的技术驱动型或商业模式创新型的‘中国概念’企业,同时也会在创投领域继续探索新的服务形式。”邓锋告诉记者,不仅仅是北极光创投在探索,整个中国的创业服务机构都该积极的去探索,从而进一步打造出一个健康的良性的创业服务业生态系统。
“创投圈要一直创新才能有发展”
讲述人:罗飞 松禾资本董事长
“创投要在增值服务上创新。”电话那头,提及创新创投服务的发展,罗飞开门见山。
在罗飞看来,增值服务对于松禾意义非常大。他说,创业投资简单的讲就是创业投资企业给创业企业输送的是什么?创投不仅仅是体现资本的功能,因为谁也没有界定创业投资是一个行业的概念,正因为没有一个准确的创业投资行业的概念,所以造成千军万马在搞创业投资。
“在这个过程当中我觉得有责任心、有道义感的创业投资企业,不仅仅起到输送资本的功能,更重要的是在资本输送的前提之下,我们要给创业企业带去什么,不仅仅带去观念方面的转变、理念上的条理,同时要带去我们创新的增值服务。”
“松禾一直在增值服务上思谋整合各方面资源。”罗飞说,松禾一旦和某家企业后要关注它的产业链,有可能再去投它的上、下游,把产业链串起来,它们之间有什么资源的互补和需要,然后通过有关机制和渠道把它连接和串起来。
在罗飞眼里,松禾一直很注重创新。而在创新方面,他以为,元禾控股做的更好。的确,历经十二年发展,如果不是创新,元禾也许不可能成长为集创业投资、产业投资、母基金投资、融资担保和资产管理于一体的综合性投资控股集团。
提及去年元禾成立的银杏科技金融超市,罗飞说这是元禾控股的又一次突破。正如元禾控股董事长林向红所言,“科技和金融结合是经济转型升级和转变发展方式的两大重要引擎,打造“银杏智汇”品牌,开设科技金融超市,是苏州创投集团在整合债权业务资源后实施的又一个战略性举措,是在科技金融领域的新型探索”。
“科技和金融结合是经济转型升级和转变发展方式的两大重要引擎”,罗飞怎么看?罗飞直言;“往大了说是促进转型,更直接的是为中小型科技企业融资提供了更多的渠道。
据悉,园区每年新增科技型中小企业近500家,受资本经营规模限制,这些企业难以通过资本市场直接融资或向银行间接融资,而且信息获取也相对滞后。银杏科技金融超市的成立,将为中小型科技融资难破题。
松禾在创新,元禾也在创新,整个创投圈都在创新。在罗飞看来,同质化只能共输,差异化才能共赢。从行业长期的良好生态来讲,他以为,创投圈内应该有各自的定位,一直创新才能有更长远的发展。